Dịch vụ giao hàng tận nhà đang được ưa chuộng ở Nhật Bản

Dịch vụ liên kết người tiêu dùng của Palsystem, chuyên cung cấp thực phẩm và nhu yếu phẩm hàng ngày trong tuần tại Tokyo và một số tỉnh lân cận, cho biết số đơn đặt hàng từ 1,6 triệu người dùng đăng ký của họ đã tăng lên từ khoảng giữa tháng 2.

Theo ông Shinji Ueda, người phụ trách quan hệ công chúng tại dịch vụ này, tổng số đơn đặt hàng trong tuần cuối cùng của tháng 2/2020 đã tăng 12,4% về giá trị so với cùng kỳ năm trước. Đây là mức tăng đáng kể cho một doanh nghiệp giao hàng tận nhà.
Dịch vụ giao hàng tận nhà đang được ưa chuộng ở Nhật Bản  

Cụ thể, số đơn đặt hàng đối với các mặt hàng thực phẩm đã qua chế biến như nước sốt cà ri đóng túi và mì ăn liền tăng hơn 40%. Trong đó, số đơn đặt hàng thực phẩm đông lạnh tăng khoảng 25%, còn một số mặt hàng khác như gạo, đậu nành lên men và đậu phụ tăng trên 10%.

Ông Ueda cho biết, mặc dù công ty chưa phân tích chi tiết kết quả bán hàng, nhưng có một số lượng lớn người sử dụng dịch vụ là phụ huynh có trẻ nhỏ và người lớn tuổi trong gia đình. Do đó, công ty nhận định rằng nhóm khách hàng này đã hạn chế việc đến siêu thị và chuyển sang đặt hàng nhiều hơn.

Ông Ueda cũng lưu ý rằng việc Chính phủ Nhật Bản yêu cầu đóng cửa nhiều trường tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông trên toàn quốc đến đầu tháng 4/2020 có thể sẽ thúc đẩy thêm đà tăng số đơn đặt hàng.

Công ty điều hành dịch vụ giao hàng thực phẩm tại nhà khác, Oisix, với khoảng 2,8 triệu khách hàng trên khắp Nhật Bản, cho biết doanh số của các “gói bữa ăn” (meal kit) gồm những món đã được chuẩn bị sẵn đã tăng 50% so với cùng kỳ năm trước. Một ví dụ được đưa ra là gói rau được cắt sẵn, giúp rút ngắn thời gian nấu ăn, rất được các bậc phụ huynh bận rộn ưa chuộng.
Dịch vụ giao hàng tận nhà đang được ưa chuộng ở Nhật Bản  

Dịch vụ liên kết người tiêu dùng Co-opdeli, cung cấp dịch vụ giao hàng tương tự ở 8 tỉnh miền Đông và miền Trung Nhật Bản, cho biết doanh số bán hàng trong tuần cuối tháng 2 (trừ khẩu trang và các mặt hàng khử trùng) đã tăng khoảng 3% so với cùng kỳ năm trước.

Tuy nhiên, dịch COVID-19 cũng đã tạo ra những thách thức mới cho các doanh nghiệp giao hàng.

Đối với Palsystem, công ty thường quảng bá dịch vụ của mình tại các sự kiện nhắm vào trẻ nhỏ và phụ huynh của các em. Họ thường phát tờ rơi và mẫu thử miễn phí tại các địa điểm. Tuy nhiên, hầu hết các hoạt động này đã phải hủy bỏ vì lo ngại về sự bùng phát của dịch COVID-19.

Ông Ueda thừa nhận công ty đang gặp nhiều khó khăn trong việc thu hút các gia đình có con nhỏ đăng ký sử dụng dịch vụ. Số lượng khách hàng mới của công ty đã không tăng thêm nhiều kể từ khi dịch bùng phát.

Dịch vụ giao hàng tận nhà đang được ưa chuộng ở Nhật Bản  

Ngoài ra, vẫn còn nguy cơ lây nhiễm bệnh cho và từ các tài xế và khách hàng, cũng như giữa các nhân viên của mỗi công ty. Nếu tình huống này xảy ra, hoạt động của các công ty giao nhận hàng hóa chắc chắn sẽ bị gián đoạn.

Ông Ueda cho biết rằng hiện tại, các số liệu về doanh số đều tăng, nhưng triển vọng của dịch vụ vẫn khá mơ hồ vì mọi thứ phụ thuộc vào diễn biến của dịch bệnh. Ông không nghĩ rằng xu hướng bán hàng hiện tại sẽ kéo dài.