Giao hàng tận nơi và 5 lý do mà bạn nên trải nghiệm dịch vụ này

Vì sao dịch vụ giao hàng tận nơi trở nên phổ biến?

Theo dự đoán của tờ VnEconomy (2022), thị trường chuyển phát nhanh và giao hàng tận nơi của Việt Nam có thể đạt mức tăng trưởng hơn 114 nghìn tỷ đồng vào năm 2030. Sự phát triển này đã thu hút nhiều nhà đầu tư mới tham gia vào ngành logistics nói chung và lĩnh vực giao tận nơi nói riêng.

Lý do chính khiến dịch vụ giao hàng tận nhà lên ngôi trong tương lai gần là những lợi ích thiết thực mà loại hình vận chuyển này mang lại.

Sự tiện lợi cho người mua

Trước tiên, thói quen tiêu dùng trong thời đại số 5.0 đã thay đổi mạnh mẽ với việc mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm hàng hóa đáp ứng đủ ba tiêu chí: đúng loại sản phẩm cần thiết, đúng thương hiệu yêu thích và giá rẻ hơn nhờ áp dụng nhiều mã giảm giá. Hơn nữa, việc mua sắm trở nên nhanh chóng và thuận tiện vì không cần phải đến cửa hàng. Người mua cũng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi người bán chuẩn bị cho đến khi hàng hóa được nhận thành công.

Giao hàng tận nơi và 5 lý do mà bạn nên trải nghiệm dịch vụ này

Kinh doanh online phát triển

Bên cạnh đó, sự chuyển đổi số mạnh mẽ trong các ngành hàng truyền thống cũng thúc đẩy các đơn vị kinh doanh bắt kịp xu hướng thị trường. Điều này giúp các doanh nghiệp nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần, nâng cao giá trị thương hiệu và tăng cường tính cạnh tranh.

Ví dụ:

• Kênh online giúp người bán mở rộng tệp khách hàng và tập trung vào các khách hàng tiềm năng với chi phí tối ưu nhất.
• Kênh online cũng hỗ trợ người bán chăm sóc khách hàng tốt hơn. Một nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giải quyết nhiều lượt đặt hàng qua nền tảng chatbot trong cùng một khoảng thời gian.
• Kênh online cung cấp nhiều công cụ phân tích và dự đoán chu kỳ mua sắm, cho phép người bán đưa ra các khuyến mại và kích thích khách hàng quay lại mua sắm.

Rút ngắn thời gian giao nhận

Dịch vụ giao hàng tận nơi giúp rút ngắn thời gian giao nhận trong ba trường hợp khi mua hàng online:

1. Đối với món hàng đặt ở địa phương khác, đơn vị giao nhận sẽ giúp người mua nhận hàng trong vòng 1-3 ngày (tùy thuộc vào khoảng cách).
2. Đối với món hàng đặt ngay tại địa phương, thời gian giao hàng chỉ mất từ 30-60 phút.
3. Đối với những món hàng cồng kềnh, khó vận chuyển, đơn vị giao hàng tận nhà sẽ sắp xếp thời gian giao hàng nhanh chóng, chỉ mất từ 30-60 phút.

Giao hàng tận nơi và 5 lý do mà bạn nên trải nghiệm dịch vụ này

Chi phí vận chuyển hợp lý

So với việc mua hàng qua kênh truyền thống, kênh mua hàng online và giao tận nơi thường có mức phí vận chuyển. Tuy nhiên, mức phí này có thể được giảm nhờ các mã ưu đãi thường xuyên hoặc voucher đặc biệt, khiến tổng giá thực tế mà người mua phải trả cho món hàng vẫn rẻ hơn so với việc mua sắm truyền thống.

Ngoài ra, việc mua hàng online không yêu cầu người mua phải chi phí di chuyển tới cửa hàng. Họ cũng không phải lo lắng về các khoản phí vận chuyển khác cho những mặt hàng cồng kềnh, hay tình huống phải chia thành nhiều chuyến giao khi đặt hàng với số lượng lớn.

Chi phí vận chuyển từ phía người bán

Đối với người bán, việc thuê đơn vị vận chuyển sẽ mang lại lợi ích cạnh tranh hơn. Cụ thể, người bán có thể chủ động thương lượng giá cả và ký hợp đồng dài hạn hoặc linh hoạt theo từng thời vụ. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành cho bộ phận giao nhận hàng.

Thêm vào đó, việc giao hàng với số lượng lớn sẽ giúp giảm phí COD (nhận tiền khi giao hàng), từ đó tăng lợi nhuận kinh doanh.

Hệ thống quản lý theo dõi thông minh

Hầu hết các dịch vụ giao hàng tận nơi đều cung cấp phần mềm ứng dụng (App) hoặc website cho cả người mua và người bán. Hệ thống này hỗ trợ:

• Người bán: Kiểm soát toàn bộ tình trạng đơn đặt hàng, bao gồm số lượng, đơn đã gửi, đơn chờ gửi, đơn bị hủy, và đơn gặp lỗi do đơn vị vận chuyển.
• Người mua: Theo dõi tất cả các quy trình giao hàng, từ đóng gói, vị trí kho hàng, cho đến thời gian giao nhận thực tế.

Những loại hình giao hàng tận nơi phổ biến tại Việt Nam

Như đã đề cập, thị trường giao hàng tận nơi tại Việt Nam có quy mô rất lớn, dẫn đến sự đa dạng về hình thức giao hàng. Dưới đây là ba loại hình giao hàng phổ biến:

1. Tự cung cấp dịch vụ ship hàng

Loại hình đầu tiên là các đơn vị kinh doanh tự phát triển dịch vụ giao hàng riêng cho mình.

Ưu điểm:

• Tiết kiệm chi phí giao hàng và nắm rõ thói quen của người tiêu dùng, cho phép đơn vị kinh doanh chủ động gợi ý khung giờ giao hàng phù hợp theo lịch trình của từng khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng, giảm thiểu rủi ro bị lộ thông tin khi sử dụng dịch vụ giao hàng bên ngoài không đáng tin cậy.

Nhược điểm:

• Dù tiết kiệm chi phí giao hàng, nhưng đơn vị vẫn phải chi trả cho nhân sự làm việc tại bộ phận giao hàng.
• Khi có quá nhiều đơn hàng mà chưa được giao, đơn vị kinh doanh có thể gặp khó khăn trong việc quản lý, dẫn đến việc giao hàng trễ và tỷ lệ đơn hàng bị hủy cao.

Thuê các shipper lao động tự do

Loại hình thứ hai là việc sử dụng các shipper tự do để đảm nhiệm việc giao hàng tận nhà.

Ưu điểm:

• Linh hoạt trong việc thuê: Doanh nghiệp có thể thuê shipper bên ngoài theo hình thức kỳ hạn theo ngày hoặc theo số đơn giao, giúp họ dễ dàng điều chỉnh nhân lực theo lượng đơn đặt hàng. Khi lượng đơn ít, doanh nghiệp có thể tự giao hàng để tiết kiệm chi phí thuê shipper.
• Đa dạng lựa chọn: Với nhiều shipper có sẵn, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tìm kiếm người phù hợp với yêu cầu giao hàng của mình.

Nhược điểm:

• Rủi ro về thông tin: Thông tin khách hàng có thể bị lộ, hàng hóa có nguy cơ bị mất hoặc đánh tráo bởi chính shipper.
• Thiếu sự bảo vệ: Không có bên thứ ba bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp. Trong trường hợp xảy ra sự cố, doanh nghiệp phải chịu hoàn toàn tổn thất.

Sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển

Loại hình thứ ba là sử dụng dịch vụ từ các đơn vị vận chuyển uy tín như Ship4p.

Ưu điểm:

• Cung cấp công cụ quản lý: Đơn vị vận chuyển thường cung cấp nhiều công cụ quản lý, giúp cập nhật những thay đổi mới về các tính năng hỗ trợ người dùng và người mua theo xu hướng thị trường.
• Đảm bảo quyền lợi: Khi hàng hóa gặp sự cố, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ 24/7 để giải quyết ngay các vấn đề phát sinh.

Nhược điểm:

• Chi phí và độ tin cậy: Không phải tất cả các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển tận nơi đều uy tín, và mức phí có thể không phải lúc nào cũng hợp lý.
• Nguy cơ bảo mật: Thông tin khách hàng có thể bị bán nếu doanh nghiệp chọn đơn vị ship giá rẻ mà không có các điều khoản bảo mật thông tin rõ ràng.

Xu hướng giao hàng tận nơi trong những năm tới

Khả năng bùng nổ dịch vụ giao hàng tận nơi trong những năm tới là điều tất yếu và sẽ tập trung vào các xu hướng sau:

• Mở rộng mặt hàng: Tăng cường cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn có thể giao tận nhà, với mục tiêu bao trùm mọi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.
• Phát triển KOL: Tích cực phát triển mối quan hệ với các KOL trong lĩnh vực kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok, Youtube, cũng như trên các sàn giao dịch thương mại điện tử khác.
• Chuyển hướng sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín: Đẩy mạnh việc sử dụng hoàn toàn dịch vụ vận chuyển uy tín từ bên ngoài (Outsource) thay vì hình thức tự giao hàng hoặc thuê shipper tự do.

Tuy nhiên, có một số điểm cần lưu ý về xu hướng giao hàng tận nơi:

• Cạnh tranh về giá: Việc có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ giao tận nơi không đồng nghĩa với việc giá cả sẽ giảm mạnh. Thực tế, mức giá giao hàng thường được quy định bởi mặt bằng chung của thị trường, dẫn đến sự cạnh tranh mạnh hơn là giá giảm sâu.
• Quyền lợi của người bán: Các nền tảng giao dịch hàng hóa tận nhà sẽ thường xuyên cập nhật quyền lợi cho người bán. Những cập nhật này sẽ ngày càng cụ thể và chi tiết hơn về quyền lợi được hưởng hoặc lý do bị từ chối quyền lợi bồi thường.

Ship4p – Ứng dụng quản lý đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi

Ứng dụng Ship4p giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí giao hàng tại nhà hiệu quả

Ship4p là phần mềm kết nối với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi uy tín nhất. Những lợi ích đặc biệt khi sử dụng Ship4p bao gồm:

• Bảo đảm quyền lợi: Mọi đối tác hoạt động với Ship4p đều được đảm bảo quyền lợi đầy đủ và minh bạch thông qua hợp đồng rõ ràng.
• Thúc đẩy doanh số: Chất lượng dịch vụ của Ship4p hứa hẹn sẽ gia tăng doanh số mạnh mẽ hơn nhờ vào việc quản lý đơn hàng, theo dõi tình trạng hàng hóa trong kho, dễ dàng truy xuất thông tin mọi lúc mọi nơi, và cung cấp đa dạng công cụ phân tích và dự đoán xu hướng thị trường. Bên cạnh đó, mức phí giao hàng ưu đãi và các chính sách voucher riêng biệt cho từng đối tượng khách hàng cũng là những điểm nổi bật.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng đồng hành cùng đối tác, giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, dựa trên các điều khoản đã ký kết với Ship4p.