Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
- Thứ năm - 26/09/2024 03:07
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ. Nhờ linh hoạt sử dụng công nghệ, shipper có thể tiết kiệm thời gian di chuyển và tra cứu đơn hàng nhanh chóng bằng điện thoại thông minh.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ.
**Công việc và trách nhiệm của shipper**
Nhân viên giao hàng (shipper) phụ trách hoạt động giao nhận hàng hóa cho các đơn vị vận tải và chuyển phát. Công việc này yêu cầu sự trách nhiệm, cẩn thận để đảm bảo an toàn cho kiện hàng và tiền COD thu hộ, cũng như các kỹ năng mềm khi tiếp xúc với hàng trăm khách hàng mỗi ngày.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
Ngày càng nhiều công ty chuyển phát ưu tiên tuyển dụng các shipper thành thạo công nghệ, vì các đơn vị này đã tích cực áp dụng công nghệ vào hầu hết các khía cạnh công việc. Cụ thể, thông tin về bưu kiện giao nhận được hệ thống tổng hợp chi tiết trên ứng dụng lập trình riêng cho shipper. Mọi thao tác như cập nhật thông tin giao hàng, tương tác với khách hàng và điều chỉnh lịch giao hàng theo yêu cầu của người nhận đều được thực hiện qua ứng dụng này. Nếu không thường xuyên nâng cao khả năng sử dụng công nghệ, shipper sẽ gặp khó khăn trong việc đáp ứng yêu cầu công việc.
**Sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu suất**
Tại BEST, đội ngũ shipper không chỉ sử dụng thành thạo ứng dụng dành cho nhân viên giao hàng mà còn khai thác các tính năng nâng cao như định tuyến. Với tính năng này, shipper có thể sử dụng Google Maps để xác định lộ trình di chuyển phù hợp, nhanh chóng và thuận tiện. Dựa trên danh sách các bưu kiện cần giao của cùng một người, ứng dụng sẽ thống kê các điểm dừng cần đến để xác định tuyến đường tối ưu. Hệ thống sẽ tính toán thời gian cần thiết tại mỗi điểm dừng dựa trên các yếu tố như khoảng cách, đường cấm, và hướng di chuyển, từ đó đề xuất lịch trình tối ưu cho shipper.
Tính năng quét mã để tra cứu đơn hàng bằng điện thoại cũng được nhiều shipper sử dụng vì sự tiện lợi. Họ không cần sử dụng máy quét mà vẫn có thể cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống. Thay vì phải chờ đợi để luân phiên sử dụng 2-3 máy quét mã, mỗi shipper có thể tự thao tác bằng điện thoại thông minh, giúp giảm thời gian cập nhật thông tin hàng hóa xuống nhiều lần.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
**Thanh toán nhanh chóng và an toàn**
Đáp ứng xu hướng thanh toán không tiền mặt, đội ngũ shipper BEST cũng đã tiếp nhận thêm phương thức thanh toán COD qua mã QR. Thay vì nhận tiền mặt, shipper chỉ cần thao tác trên ứng dụng giao hàng để tạo mã QR. Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng, quét mã QR trên điện thoại của nhân viên giao hàng, và sẽ thấy toàn bộ thông tin thanh toán, bao gồm số tiền thu hộ và mã đơn hàng. Khi khách nhấn nút xác nhận, số tiền thanh toán sẽ được chuyển ngay đến tài khoản của BEST Express, đồng thời thông báo xác nhận thanh toán thành công sẽ được gửi về ứng dụng giao hàng. Hình thức thanh toán này không chỉ giúp giao dịch thu hộ COD diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn mà còn góp phần đảm bảo an toàn cho đội ngũ shipper.
### Tăng cường hiệu suất giao hàng với công nghệ hiện đại
"Với sự phát triển của công nghệ, chất lượng và tốc độ công việc giao hàng của các shipper chuyển phát nhanh được cải thiện đáng kể. Dịp cuối năm này, đội ngũ shipper BEST đang quyết tâm gia tăng hiệu suất giao hàng thành công, đồng thời, mang đến trải nghiệm dịch vụ ngày càng tốt cho khách hàng," đại diện BEST Express chia sẻ.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BEST Express đã nhanh chóng áp dụng công nghệ vào hoạt động vận hành. Với hệ thống trung tâm phân loại tự động, đơn vị đạt tốc độ xử lý chỉ 0,5 giây cho mỗi bưu kiện dưới 3 kg và 2 giây cho những bưu kiện lớn hơn.
Hiện nay, dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express đã có hơn 600 bưu cục hoạt động trên toàn quốc, với công suất xử lý đơn hàng lên đến 2,2 triệu đơn mỗi ngày. Bên cạnh đó, BEST còn giới thiệu mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục chuyển phát nhanh, dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, cùng các giải pháp quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software và dịch vụ vận chuyển hàng hóa BEST Cargo.
**Công việc và trách nhiệm của shipper**
Nhân viên giao hàng (shipper) phụ trách hoạt động giao nhận hàng hóa cho các đơn vị vận tải và chuyển phát. Công việc này yêu cầu sự trách nhiệm, cẩn thận để đảm bảo an toàn cho kiện hàng và tiền COD thu hộ, cũng như các kỹ năng mềm khi tiếp xúc với hàng trăm khách hàng mỗi ngày.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
Ngày càng nhiều công ty chuyển phát ưu tiên tuyển dụng các shipper thành thạo công nghệ, vì các đơn vị này đã tích cực áp dụng công nghệ vào hầu hết các khía cạnh công việc. Cụ thể, thông tin về bưu kiện giao nhận được hệ thống tổng hợp chi tiết trên ứng dụng lập trình riêng cho shipper. Mọi thao tác như cập nhật thông tin giao hàng, tương tác với khách hàng và điều chỉnh lịch giao hàng theo yêu cầu của người nhận đều được thực hiện qua ứng dụng này. Nếu không thường xuyên nâng cao khả năng sử dụng công nghệ, shipper sẽ gặp khó khăn trong việc đáp ứng yêu cầu công việc.
**Sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu suất**
Tại BEST, đội ngũ shipper không chỉ sử dụng thành thạo ứng dụng dành cho nhân viên giao hàng mà còn khai thác các tính năng nâng cao như định tuyến. Với tính năng này, shipper có thể sử dụng Google Maps để xác định lộ trình di chuyển phù hợp, nhanh chóng và thuận tiện. Dựa trên danh sách các bưu kiện cần giao của cùng một người, ứng dụng sẽ thống kê các điểm dừng cần đến để xác định tuyến đường tối ưu. Hệ thống sẽ tính toán thời gian cần thiết tại mỗi điểm dừng dựa trên các yếu tố như khoảng cách, đường cấm, và hướng di chuyển, từ đó đề xuất lịch trình tối ưu cho shipper.
Tính năng quét mã để tra cứu đơn hàng bằng điện thoại cũng được nhiều shipper sử dụng vì sự tiện lợi. Họ không cần sử dụng máy quét mà vẫn có thể cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống. Thay vì phải chờ đợi để luân phiên sử dụng 2-3 máy quét mã, mỗi shipper có thể tự thao tác bằng điện thoại thông minh, giúp giảm thời gian cập nhật thông tin hàng hóa xuống nhiều lần.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
**Thanh toán nhanh chóng và an toàn**
Đáp ứng xu hướng thanh toán không tiền mặt, đội ngũ shipper BEST cũng đã tiếp nhận thêm phương thức thanh toán COD qua mã QR. Thay vì nhận tiền mặt, shipper chỉ cần thao tác trên ứng dụng giao hàng để tạo mã QR. Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng, quét mã QR trên điện thoại của nhân viên giao hàng, và sẽ thấy toàn bộ thông tin thanh toán, bao gồm số tiền thu hộ và mã đơn hàng. Khi khách nhấn nút xác nhận, số tiền thanh toán sẽ được chuyển ngay đến tài khoản của BEST Express, đồng thời thông báo xác nhận thanh toán thành công sẽ được gửi về ứng dụng giao hàng. Hình thức thanh toán này không chỉ giúp giao dịch thu hộ COD diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn mà còn góp phần đảm bảo an toàn cho đội ngũ shipper.
### Tăng cường hiệu suất giao hàng với công nghệ hiện đại
"Với sự phát triển của công nghệ, chất lượng và tốc độ công việc giao hàng của các shipper chuyển phát nhanh được cải thiện đáng kể. Dịp cuối năm này, đội ngũ shipper BEST đang quyết tâm gia tăng hiệu suất giao hàng thành công, đồng thời, mang đến trải nghiệm dịch vụ ngày càng tốt cho khách hàng," đại diện BEST Express chia sẻ.
Shipper tăng hiệu quả giao hàng nhờ ứng dụng công nghệ
Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BEST Express đã nhanh chóng áp dụng công nghệ vào hoạt động vận hành. Với hệ thống trung tâm phân loại tự động, đơn vị đạt tốc độ xử lý chỉ 0,5 giây cho mỗi bưu kiện dưới 3 kg và 2 giây cho những bưu kiện lớn hơn.
Hiện nay, dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express đã có hơn 600 bưu cục hoạt động trên toàn quốc, với công suất xử lý đơn hàng lên đến 2,2 triệu đơn mỗi ngày. Bên cạnh đó, BEST còn giới thiệu mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục chuyển phát nhanh, dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, cùng các giải pháp quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software và dịch vụ vận chuyển hàng hóa BEST Cargo.
